Flowmon Gold a Platinum Support

Gold a Platinum Support jsou komplexní služby zajišťující zákazníkům plnou podporu řešení Flowmon. S Gold Support získáte automatický přístup k updatům a upgradům, rychlou systémovou podporu, prodlouženou hardwarovou záruku nebo jistotu, že případné selhání hardwaru druhý den na místě vyřeší technický specialista. Platinum Support potom rozšiřuje „Gold“ o další prémiové služby. Udržte nejvyšší možný výkon řešení Flowmon a maximálně zhodnoťte svoji investici se službami Flowmon Support.

Gold Support

Výhody služby Flowmon Gold Support

  • Záruka Next Business Day – v případě hardwarového problému budete mít následující pracovní den na místě certifikovaného technika, který jej vyřeší.

  • Pravidelné aktualizace a upgrady produktů zdarma.

  • Podpora v českém jazyce – zahrnuje přístup k webovému zákaznickému centru, podporu na telefonu a e-mailu, vzdálenou podporu přes SSH a konzultace síťového / bezpečnostního technika v režimu 5x8.

  • Zákaznická školení zdarma –  s Flowmon Gold Support mají zaměstnanci vaší firmy účast zdarma.

  • Prodloužená hardwarová záruka až na 5 let.

  • Zvýhodněný cyklus obnovy hardware  po 5 letech přestává být výrobci poskytována záruka na HW. Proto Flowmon nabízí bonusový program určený pouze zákazníkům, kteří si se svými produkty pořídili službu Flowmon Gold Support. Po čtyřech letech Flowmon umožňuje pořízení nového kusu s 50% slevou z koncové ceny (v případě zakoupení Gold Support na celé pětileté období).

  • Flowmon Threat Intelligence pro Flowmon ADS – Máte nasazen produkt Flowmon ADS? S programem Flowmon Gold Support získáváte navíc stále aktuální reputační databáze pro přesnější detekci infikovaných stanic nebo odhalení komunikace s botnet command & control centry. Flowmon Threat Intelligence také umožňuje aktualizaci vzorů chování detekčních metod, díky čemuž detekujete nejnovější hrozby, jako například zranitelnosti nultého dne a další.

Flowmon Platinum Support

Platinum Support zahrnuje všechny výhody služby Gold Support, které rozšiřuje o:

  • Služba 24/7 – telefonická podpora v režimu 24/7 a mission critical onsite hardwarová záruka s reakční dobou 4 hodiny*.

  • Služba Keep Your Hard Drive – umožňuje ponechání si chybného pevného disku, který byl nahrazen v rámci záruční opravy.

  • Požadavky zákazníků jsou zpracovávány s vysokou prioritou.


*Doba odezvy se může v zahraničních zemích lišit. Mission critical 4 hod. onsite hardwarová záruka nezahrnuje konfiguraci zařízení. Klíčové hardwarové komponenty jsou skladovány ve vzdálenosti s ohledem na doručení do 4 hodin. Ostatní komponenty jsou obvykle dostupné další den.

Jak je možné služby Flowmon Support získat?

Flowmon Gold a Flowmon Platinum Support lze zakoupit společně s licencí řešení Flowmon nebo kdykoliv v průběhu trvání licence. Daná služba se poskytuje vždy na 12 měsíců a je dostupná pro všechny produkty rodiny Flowmon. Před uplynutím doby jejího trvání je možné podporu prodloužit. Pro více informací o službách Flowmon Gold Support a Flowmon Platinum Support kontaktujte svého Flowmon partnera nebo nám napište na obchod@flowmon.com.

Ke stažení

Flowmon ADS

popis produktu

Flowmon APM

popis produktu

Flowmon kolektor

popis produktu

Flowmon DDoS Defender

popis produktu

Zákazníci řešení Flowmon

Vodafone Česká RepublikaAllianzOrangeSiemensVolkswagenE.ONKia Motors SlovakiaAVGČeská televizeKofolaSeznam.czUPC

Související témata

Flowmon

Flowmon

Vyzkoušejte chytré řešení pro monitorování, diagnostiku a zabezpečení počítačových sítí.

Flowmon ADS

Flowmon ADS

Pokročilý systém pro ochranu před moderními hrozbami využívající technologii NBAD.

Flowmon APM

Flowmon APM

Moderní řešení pro monitorování a řízení výkonnosti aplikací z pohledu jejich uživatelů.